MSI Solutions - HospiX

Die Managementlösung für Kommunikation und Leistungsabrechnung in Hotels, Heimen und Krankenhäusern

MSI Solutions bietet mit HospiX ein neues Erweiterungspaket für die MSI-Kommunikationsdatenauswertungen an, die speziell auf die Bedürfnisse der Hotels, Heime und Krankenhäuser zugeschnitten ist.

Seit jeher haben diese Betriebe sehr spezifische Anforderungen im Bereich Kommunikation. Zu den wichtigsten zählen die Berechtigungsumschaltung*, die genaue Erfassung und flexible Leistungsverrechnung, das Kreditlimit und die Vorauskasse. HospiX ist mit seinem umfangreichen Leistungsangebot genau auf diesen Bedarf abgestimmt.

Genaue Erfassung der Telefon- und Internetkosten
Das Kommunikationsverhalten hat sich in den letzten Jahren rasch gewandelt. Internet-by-Call wird immer mehr genutzt und zahlreiche neue Tarifmodelle bieten die Möglichkeit Telefonkosten zu sparen. Jedoch nur, wenn man sie auch erfassen, berechnen und weiter verrechnen kann.
Die integrierten Tariftabellen (Aktualisierung per Internet-Download) ermöglichen die Be- und Weiterverrechnung von Telefon- und Internet-Verbindungen - auch die, die über Call-by-Call-Anbieter oder Internet-by-Call-Anbieter geführt werden. Damit weiß man immer genau und zeitnah, wieviel die Verbindungen tatsächlich gekostet haben.

Flexible Leistungsverrechnung für Telefon und Internet
Die Leistungen, die an den Nutzer verrechnet werden, müssen jedoch nicht mit den tatsächlich anfallenden Kosten übereinstimmen. Kosten für Telefonate und Internetnutzung können frei definiert werden, es kann ein anderes Tarifmodell zur Verrechnung ausgewiesen werden, als genutzt wurde, oder man verwendet Aufschläge auf die tatsächlichen Kosten. Damit wird man flexibel bei der Verrechnung der Kommunikationskosten.
Diese Differenzierungsmöglichkeit schafft die Grundlage, den Kundenservice zu verbessern, indem man dem Kunden alle Freiheiten in der Kommunikation bietet, ohne Gefahr zu laufen, auf den Kosten sitzen zu bleiben.

Anforderungen im Hotel
Beim Einchecken werden dem Gast das Zimmer und die zugehörigen Nebenstellen zugewiesen (Check-In / Check-Out). Die Kommunikationsdienste werden für ihn freigeschaltet (Berechtigungsumschaltung*). Für jedes Zimmer bzw. jeden Nebenstellenanschluss werden jederzeit die Kosten für die genutzten Telefonverbindungen erfasst.

Anforderungen im Heim
Jedem Bewohner wird das Zimmer zugewiesen. Für die Kommunikation des Nutzers kann ein Kreditlimit und ggf. eine Vorauszahlung hinterlegt werden. Wenn der Nutzer dieses Kreditlimit überschreitet, wird ihm automatisch per Berechtigungsumschaltung* die Möglichkeit genommen, weiter zu telefonieren.

Anforderungen im Krankenhaus
Jedem Patienten wird das Bett zugewiesen. Für die Kommunikation des Nutzers kann ein Kreditlimit und ggf. eine Vorauszahlung hinterlegt werden. Auch hier kann bei Überschreiten des Limits die Berechtigung* zu telefonieren automatisch gesperrt werden.

Allgemeine Features
HospiX ermöglicht die Verwaltung von Nutzerdaten, die Abrechnung aller Kommunikationsleistungen, die Steuerung der Kommunikationsberechtigung* sowie die Erstellung von Berichten und Rechnungen. Neben den Telefon-und Internet-by-Call-Kosten können auch tägliche Kosten sowie beliebig viele weitere definierbare Leistungen auf der Rechnung aufgeführt werden.

Optional kann auch ein Export zu Front-Office-Systemen eingerichtet werden (Standardexport oder Schnittstelle zu branchenspezifischen Systemen wie z.B. Sinfonie).

Bei der Installation der Software kann gewählt werden, ob sie in einem Hotel, einem Heim oder einem Krankenhaus eingesetzt wird. Entsprechend werden dann die verwendeten Begriffe, z. B. Gast, Bewohner oder Patient, sowie die Vorbelegung der Funktionen angepasst.

* Diese Funktion ist abhängig von der eingesetzten Telefonanlage. Derzeit werden folgende Anlagen unterstützt:
- Siemens HiPath 3000 mit LAN-Schnittstelle (und Baugleich)
- Auf Anfrage implementieren wir auch gerne weitere Anlagen.

Weitere Informationen und Features der Software können Sie den Datenblättern entnehmen: